Hati-hati dengan Produk Vacation Club.
Ceritanya begini…
Hari Kamis saya dapat telepon
dari yang mengaku dari Goodway International Hotel, Tbk yang mengatakan
bahwa saya diundang untuk sosialisasi hotel baru Goodway International Hotel
selama 90 menit di hotel JW Marriot Medan dan akan mendapatkan voucher gratis
menginap di hotel goodway di Batam atau di Bali selama 3 hari 2 malam.
Pertama-tama saya penasaran juga darimana nih mereka dapat nomor telepon
saya,,tetapi saya menduga ini mungkin dari kartu kredit,,,jadi saya tidak
bertanya lebih lanjut. Curiga dengan gratisan seperti ini maka saya kemudian
bertanya apakah ini ada syaratnya atau saya harus membeli produk tertentu. Dengan
manisnya penelepon meyakinkan saya bahwa hanya pengenalan hotel baru mereka dan
saya diminta untuk membawa teman untuk mensosialisasikan produk mereka. Karena
memang saya hoby travelling jadi saya tertarik dan kemudian saya menyetujui untuk
menghadiri undangan tersebut dengan penelepon memastikan akan mengirim undangan
satu hari sebelum acara untuk konfirmasi.
Sehari kemudian undangan dikirimkan oleh PT Goodway melalui sms
dan email.
Begini isi emailnya
Reservasi
: Bapak
xxxx
Dan
: --
Merupakan suatu kehormatan bagi PT.
Goodway International Hotel, Tbk. atas kehadiran Bapak dan Rekan atau
keluarga dalam preview pengenalan program terbaru Hotel & Resort kami, yang
diselenggarakan pada ;
Hari / Tanggal : Sabtu, xx September 20xx
Jam : xx:00 Wib.
Tempat : JW. Marriot Hotel Medan
Selama preview 90 menit yang
sangat santai, Bapak dan Rekan atau keluarga dapat menikmati hidangan yang
telah disiapkan khusus bagi para tamu eksklusif kami dan sebagai ungkapan rasa
terima kasih atas kehadiran Bapak dan Rekan atau keluarga , kami telah menyiapkan
sebuah voucher menginap gratis selama 3 hari 2 malam, untuk dipergunakan di salah
satu hotel/resort Goodway International, di Batam atau di Nusa Dua Bali.
Terimakasih atas perhatiannya dan
salah satu staff kami akan menghubungi Bapak dan Rekan atau keluarga kembali
untuk menyampaikan nomor voucher menginap gratis untuk Bapak dan Rekan atau
keluarga , selambat-lambatnya satu hari sebelum jadwal preview.
Jakarta, xx September 20xx
Hormat kami,
Project Director
Reservator : xx ( Info
contacts : xxxx)
# TIDAK ADA IKATAN DAN
BIAYA APAPUN DALAM MENGIKUTI PREVIEW
Dan hari sabtu pagi,,kembali
mereka menghubungi untuk memastikan kehadiran saya di acara mereka dan saya ok
kan. Berdua dengan teman saya meluncur ke JW Marriot dan naik ke lantai 2 room
Boston. Anda akan menjumpai meja registrasi dan diminta mengisi form. Isinya
salah satunya menanyakan penghasilan per bulan dan apakah anda memiliki kartu
kredit. Kemudian mereka akan meminta untuk melihat kartu kredit dan KTP anda
(hati-hati atas kartu kredit anda). Setelah selesai mengisi form kemudian akan
diminta masuk ke dalam ruangan dan akan dilayani oleh satu orang konsultan. Di
ruangan tersusun meja untuk masing-masing undangan dan konsultan pendamping. Mereka
menggunakan istilah konsultan,,,klo menurut saya itu mah sales…
Kemudian konsultannya akan bertanya dengan pertanyaan berikut :
1.
Sudah berkeluarga atau belum
2.
Seberapa rutin jalan-jalan
3.
Sudah kemana aja jalan-jalannya
4.
Pakai travel atau berangkat sendiri
5.
Berapa budgetnya setahun untuk jalan-jalan
Setelah pertanyaannya muter2…ternyata
oh ternyata ujung2nya menawarkan produk keanggotaan Goodway Vacation Club. Jadi
semacam produk dimana anda akan membayar sejumlah uang untuk mendapatkan poin
sebanyak 1200 per tahun (12000 poin untuk 10 tahun) yang katanya bisa dipakai
di hotel mana saja yang terhubung dengan jaringan RCI mereka dan murah. Yang pasti anda
akan terikat 10 tahun kontrak dan membayar annual fee sekitar 3 juta per tahun
dan ada uang setoran pokok. Selama 90 menit anda akan diberikan 2 potong kue dan
teh manis..wakakaka. Oh ya hampir lupa,,,mereka akan menghidupkan musik dan
menyetel music kuat-kuat gitu,,,mungkin supaya orang yang di meja lain ga
mendengarkan pembicaraan satu sama lain kali ya. Setelah panjang lebar dia
menjelaskan, mulailah pertanyaan2 kritis saya lontarkan ke beliau yang bagiku
masih mengambang belum jelas terjawab,
- Untuk pertanyaan mengenai harga produk,,konsultannya selalu mengalihkan pembicaraan dengan alasan itu urusan manajernya nanti…(ini yg buat heran gw juga,,kenapa mereka ga mau transparan aja ngasitau harganya berapa)
- Terus gw tanya lagi,,,bagaimana jika perusahaan tiba2 bangkrut? Bagaimana dengan anggota yang sudah membayar? Terus dibilang consultant,,kok bapak doanya jelek,,,bukan mendoakan jelek,,,tapi klo kejadian bangkrut resiko siapa? Kan anggota yang menanggung resikonya.
- Gw minta diperlihatkan laporan keuangan. Karena ini jadi pertimbangan juga soal kelangsungan hidup perusahaan kedepannya.
- Bagaimana klo ternyata pas udah jadi member,,dan perusahaan tidak bisa memberikan hotel seperti yang diinginkan?? Dijamin dapat kamar? Anggota dapat kompensasi tidak?
- Dan yang lucunya lagi deal penawarannya hanya di pertemuan itu saja,,ga bisa mikir sehari apalagi seminggu. (Kok kayaknya jadi pemaksaan ya,, bagaimana bisa kita mengeluarkan uang yang tidak sedikit dan terikat kontrak 10 tahun tapi tidak diberi kesempatan berpikir?? Aneh kan secara logika???
- Bagaimana bila kontrak dibatalkan sepihak,,,bagaimana dengan uang2 yang telah disetorkan anggota?? atau misalnya anggota gagal bayar atau meninggal dunia? Bagaimana dengan uang yang telah disetorkan?
Terus konsultannya bertanya bagaimana
menurut bapak program kami?? Gw jawab programnya sih bagus. Terus dia nanya
lagi,,apakah bapak pengen ikut? Gw jawab saya liat dulu benefitnya dan untung
ruginya?? Terus dicecar pertanyaan sampai saya kesal. Gw jawab aja, saya berpikir ekonomi saja mbak, menurut gw sayang uangnya ditanam ke keanggotaan …mending saya
investasikan dan hasil investasinya saya bisa buat jalan-jalan. Logikanya uang kita yang kita
setor di perusahaan dia pasti diputar2..dah untung dua kali deh mereka,,satu
untung dari investasi uang kita yang kita setor tiap tahunnya,,yang satu untung
dari pemakaian hotel mereka,,wong belum dipakai kok udah dibayar. Eh terus dia
malah ngomong,,memang ini bukan untuk investasi,,tapi untuk menghabis2kan
uang,,dan dari perkataannya terkesan saya tidak mampu untuk membayar produknya.
Saking gondoknya,,,gw minta ktp gw balik,,gw mau pulang,,,mana ktp gw mbak?? Ga
perlu gw vouchernya,,,simpan aja sama kalian vouchernya itu,,emang gw ga bisa
menginap bayar sendiri apa. Jadi illfill gw. Akhirnya mereka berikan ke gw KTP beserta voucher gratis menginapnya. Ga tau apa vouchernya bisa dipake ato nggak. Gw pulang bercampur kesal,,sampe rumah penasaran
gw selidiki dan googling mengenai vacation club dan menemukan keluhan sebagai
berikut :
Keluhan soal goodway vacation club :
Penasaran gw coba cari keluhan soal vacation club yang lain
:
Ternyata banyak keluhan dan komentar negatif mengenai vacation club,,antara lain
keluhannya (saya ringkas aja) :
- Modus vacation club adalah memberikan voucher gratis saat dilakukan seminar setelah itu akan ditawarkan member yang akhirnya dibeli oleh konsumen.
- Pas nelpon yang katanya gak bakal itu namanya ujung-ujungnya DUIT, kenyataannya malah disuruh beli/bayar/Join Club.
- Pelayanan penawaran marketing yg sangat buruk karena memaksa dan mengatakan perkataan yang buruk
- Biaya2 lain dan perhitungan kenaikan per tahun nya tidak transparan
- Topik pembicaraan selalu dirubah-rubah dengan cepat, saat kita menanyakan hal2 yg kritis.
- Akan dirayu hingga berjam2 bahkan sampai jam 12 malam agar konsumen mau beli produknya
- Kartu kredit akan diminta & ditanya ; (hati-hati)
- Kamar tidak sesuai yang dijanjikan.
Jadi buat anda sekalian, agar berhati –hati
dengan produk vacation club mana pun. Pikirkan untung ruginya buat anda,,kalau saya
pakai logika aja sih..kalau memang produknya bagus pasti kita sebagai konsumen
diberikan waktu untuk berpikir paling tidak seminggu dan mencari kelemahan dan
keuntungan produk tersebut. Kalau memang mereka menjanjikan produknya lebih murah, mereka harus
bisa menunjukkan secara transparan perhitungan untung ruginya dengan
menggunakan produk mereka. Tidak boleh ada yang disembunyikan dan semuanya
harus transparan, dan anda juga harus melakukan perhitungan. Kalau produknya bagus, marketingnya tidak usah repot2 nyari pelanggan,,pelanggan pasti akan word by mouth menyebarkan kebaikan dan informasi mengenai produk tersebut dan mereka yang dicari pelanggan.
Tips :
- Kalau tidak tertarik lebih baik dihindari,,atau jika ingin dapat voucher gratis ya silahkan aja datang,,,tapi dengan mendengarkan ceramah yang panjang minimum 90 menit..maksimumnya ga tau berapa…
- Pikirkan dengan baik-baik jika ingin menjadi anggota
Hal-Hal yang anda harus pertimbangkan antara lain :
- Hitung benefit dari program tersebut, kecuali anda memang mau menghamburkan uang2 ya ga masalah.
- Bagaimana hak-hak member? Kalau kontrak batal? Bagaimana dengan uang yang telah disetorkan?
- Bagaimana dengan fasilitas yang dijanjikan? Jika tidak diberikan? Apa hak anggota? Bisa menuntut?
- Bagaimana bila perusahaan bangkrut? Sampai mana batas tanggungjawab Perusahaan? Soalnya dana anda kan ditempatkan di perusahaan mereka.Bagaimana dengan kenaikan-kenaikan biaya? Annual fee? Inflasi? Apa-apa saja faktornya? Apakah bisa dilakukan sepihak oleh mereka?
- Periksa kontraknya dan baca satu per satu sebelum anda menandatangani, apakah mengcover semua pertanyaan tersebut? Tapi logisnya ga mungkin karna anda disuruh menandatangani di hari yang sama tanpa diberi kesempatan berpikir.
- Lihat laporan keuangan Perusahaan tersebut,,karena uang anda akan tertanam di Perusahaan tersebut selama 10 tahun atau bahkan lebih jadi anda harus memastikan bahwa keuangan perusahaan tersebut sehat walafiat agar hak-hak anda bisa dibayar.
Sekian tulisan dari saya. Semoga
tulisan saya ini bermanfaat kiranya bagi
rekan-rekan sekalian. Mungkin ada teman-teman yang berpendapat lain dari saya,,atau punya pengalaman yang positif mengenai vacation club bisa komen di tulisan saya ,,,terima kasih...
